Cancellation & Refund Policy

Last Edited: January 21, 2026
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1. Order Processing & Fulfillment

All products sold on this website are made to order and fulfilled by our production partner Printful.
Because each item is custom-produced after an order is placed, we are unable to accept cancellations or changes once production has started.

2. Order Cancellations

Orders may be canceled only before production begins.
Once an order has entered production, cancellation is not possible.

To request a cancellation, please contact us as soon as possible at:
contact@toosixmg.com (Mon-Fri, 10:00AM ~ 5:00PM KST)

3. Returns & Refunds

Change of Mind

Because products are custom-made, we do not accept returns or refunds for:

Change of mind
Incorrect size, color, or design selected by the customer

Damaged or Defective Items

We will offer a replacement or refund if:

The product arrives damaged
The product is defective
The print quality is incorrect
The wrong item was received

Requirements:

Contact us within 7 days of delivery
Provide clear photos of the issue
Include your order number

Once the issue is verified, we will:

Issue a replacement at no additional cost or
Provide a full refund, depending on the situation

4. Lost Packages

If a package is confirmed lost in transit:

A replacement or refund will be provided after carrier investigation
Shipping delays alone do not qualify as lost packages

5. Refund Method & Timing

Approved refunds will be issued to the original payment method
Processing time: 5–10 business days, depending on the payment provider

6. Contact Information

For all cancellation, refund, or order issues, please contact:

Company Name: TooSix Media Group
Email: contact@toosixmg.com
Website: www.toosixmg.com

취소 및 환불 정책

최종 수정일: 2026년 1월 21일

1. 주문 처리 및 제작 안내

본 웹사이트에서 판매되는 모든 상품은 주문 제작 상품이며, 당사의 제작 파트너인 Printful을 통해 제작 및 배송됩니다.
모든 상품은 주문 접수 후 개별 제작되므로, 제작이 시작된 이후에는 주문 취소 또는 변경이 불가능합니다.

2. 주문 취소 안내

주문은 제작이 시작되기 전에만 취소가 가능합니다.

이미 제작 단계에 들어간 주문은 취소가 불가능합니다.

취소를 원하실 경우, 가능한 한 빠르게 아래 연락처로 문의해 주세요.

📧 contact@toosixmg.com
(운영 시간: 월–금, 오전 10:00 ~ 오후 5:00 / 한국 시간)

3. 반품 및 환불 안내

단순 변심

본 상품은 주문 제작 상품으로, 아래 사유에 대해서는 반품 및 환불이 불가합니다.

단순 변심
고객의 선택 오류(사이즈, 색상, 디자인 등)

상품 불량 또는 오배송

아래의 경우에 한해 교환 또는 환불이 가능합니다.

상품이 파손된 상태로 배송된 경우
상품에 제작 불량이 있는 경우
인쇄 품질에 문제가 있는 경우
주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우

접수 조건:

상품 수령 후 7일 이내 문의
문제를 확인할 수 있는 명확한 사진 제출
주문 번호 포함

확인 절차 완료 후, 상황에 따라 다음 중 하나를 진행합니다.

추가 비용 없이 재배송
전액 환불

4. 배송 중 분실된 상품

배송 중 분실이 확인된 경우,
배송사 조사 완료 후 재배송 또는 환불이 진행됩니다.

단순 배송 지연은 분실로 간주되지 않습니다.

5. 환불 방법 및 소요 기간

승인된 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제 수단으로 처리됩니다.

환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.

6. 문의처

취소, 환불 및 주문 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.

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이메일: contact@toosixmg.com
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